컴퓨팅 리소스에서 AI Agent까지 INFINITIX, Voiss와 협력해 기업용 AI 응용 생태계 확장

타이베이발 — 생성형 AI와 AI Agent 기술이 빠르게 고도화되면서, 기업의 AI 활용은 이제 모델 개발과 컴퓨팅 리소스 관리 단계를 넘어 운영 의사결정과 서비스 적용 영역으로 확대되고 있다. 시장조사업체 Gartner는 앞으로 기업 AI의 핵심 경쟁력이 단일 모델 자체가 아니라, AI 플랫폼 역량, AI Agent 활용, 그리고 기업 데이터 통합 역량에서 나오게 될 것이라고 전망했다.

AI 인프라 소프트웨어 기업 인피니틱스(INFINITIX)는 AI 음성 및 의사결정 시뮬레이션 기술 기업 Voiss와 협력을 시작한다고 밝혔다. 앞으로 Voiss의 AI 음성 코치(AI-Coach) 및 대화 품질검사·분석 서비스는 인피니틱스의 ixCSP AI 클라우드 서비스 플랫폼 내 Model Marketplace(모델 마켓플레이스)를 통해 제공될 예정이다. 이를 통해 기업은 플랫폼 기반으로 AI 음성 비서와 의사결정 지원 애플리케이션을 보다 신속하게 도입·운영할 수 있게 된다.

AI Infrastructure와 AI Application 생태계의 통합

인피니틱스는 기업의 AI 활용 범위가 계속 확대됨에 따라, 시장이 단일 AI 모델이나 단순 컴퓨팅 서비스 중심에서 벗어나 AI 인프라, 모델, 그리고 응용 서비스를 통합한 플랫폼 생태계로 빠르게 전환되고 있다고 설명했다.

인피니틱스는 최근 몇 년간 AI-Stack GPU 리소스 관리 플랫폼을 중심으로 GPU 가상화, 리소스 분할, 지능형 스케줄링 기술을 통해 기업의 GPU 활용 효율을 높이고 AI 인프라 구축을 지원해 왔다. 여기에 더해 선보인 ixCSP(AI Cloud Service Platform)는 기업이 AI 컴퓨팅 리소스와 모델 역량을 실제 운영 가능한 AI 클라우드 서비스로 전환할 수 있도록 지원하는 플랫폼이다.

기업은 ixCSP의 Model Marketplace를 통해 다양한 AI 모델과 응용 서비스를 빠르게 도입·관리할 수 있으며, API와 과금 체계를 기반으로 GPU-as-a-Service(GaaS), Model-as-a-Service(MaaS), Token-as-a-Service(TaaS) 등 다양한 AI 서비스 모델을 운영할 수 있다. 앞으로 Voiss의 AI 음성 코치와 분석 서비스 역시 이 플랫폼을 통해 제공되어, 기업이 AI 음성 비서 및 지능형 의사결정 기능을 보다 손쉽게 통합할 수 있을 것으로 기대된다.

Voiss AI-Coach, 기업 경험을 AI 의사결정 역량으로 전환

Voiss는 AI 음성 이해 및 기업 의사결정 시뮬레이션 기술에 지속적으로 집중해 왔으며, 핵심 제품인 AI-Coach는 AI 기반 시뮬레이션과 역할 수행(Role Play) 기능을 통해 기업의 영업, 고객서비스, 관리 인력 교육을 지원한다. 또한 현장 실무자의 경험을 재현 가능하고 확장 가능한 지식 자산으로 전환하는 데에도 강점을 갖고 있다.

이와 함께 Voiss는 AI 대화 품질검사 및 분석 시스템도 제공하고 있다. 이 시스템은 대규모 고객 응대 데이터를 분석해 성공적인 영업 전략을 도출하고 잠재적인 컴플라이언스 리스크를 예측함으로써, 기업의 영업 효율성과 리스크 관리 역량을 동시에 높일 수 있도록 돕는다.

현재 Voiss의 AI 기술은 금융, 통신, 의료 서비스 등 다양한 산업 분야에 도입되고 있다. 예를 들어 금융권에서는 AI-Coach가 은행의 수백 명 규모 관리자 및 영업 인력 교육에 활용되어 고객 서비스 품질과 영업 의사결정 역량 향상에 기여하고 있다. 통신 및 서비스 산업에서는 AI 대화 분석 기술이 고객센터 및 영업 프로세스를 최적화하고 컴플라이언스 리스크를 줄이는 데 활용되고 있다. 의료미용 및 의료 서비스 분야에서는 AI-Coach가 상담사와 고객 간 상호작용 상황을 시뮬레이션해 상담 품질과 전환율 향상에 기여하고 있다. 또한 Voiss의 AI 시뮬레이션 및 분석 시스템은 반도체 공급망과 B2B 비즈니스 의사결정 교육 분야에도 적용되고 있다.

인피니틱스는 앞으로 ixCSP의 Model Marketplace를 통해 AI 음성 비서, AI 영업 코치, AI 의사결정 분석, 산업 특화 모델 등 다양한 분야의 AI 응용 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이라고 밝혔다.

회사는 AI 인프라와 AI 응용 서비스의 통합을 통해 기업이 단순한 AI 컴퓨팅 리소스 관리 수준을 넘어, AI 기반의 지능형 운영 및 의사결정 플랫폼을 구축할 수 있게 될 것으로 기대하고 있다. 이를 통해 기업 현장에서의 AI 도입과 상용화를 한층 더 가속화할 수 있을 전망이다.