台北訊 — 隨著生成式 AI 與 AI Agent 技術快速成熟，企業 AI 應用正從模型研發與算力管理階段，進一步走向營運決策與服務應用。市場研究機構 Gartner 指出，未來企業 AI 的核心競爭力將來自 AI 平台能力、AI Agent 應用與企業資料整合能力，而非單一模型本身。AI 基礎設施軟體廠商數位無限（INFINITIX）宣布與 AI 語音與決策模擬技術公司 Voiss 展開合作，未來 Voiss 的 AI 語音教練（AI-Coach）與對話質檢分析服務將於數位無限ixCSP AI 雲端服務平台的 Model Marketplace（模型市場），讓企業可透過平台快速部署 AI 語音助理與決策輔助應用。
AI Infrastructure 與 AI Application 生態整合
數位無限表示，隨著企業 AI 應用持續擴展，市場正從單一 AI 模型或算力服務，逐漸發展為整合 AI 基礎設施、模型與應用服務的平台生態。INFINITIX 近年以 AI-Stack GPU 資源管理平台為核心，透過 GPU 虛擬化、資源切割與智慧排程技術，協助企業提升 GPU 使用效率並建立 AI 基礎設施。在此基礎上推出的 ixCSP（AI Cloud Service Platform），則讓企業能將 AI 算力與模型能力轉化為可營運的 AI 雲端服務。
透過 ixCSP 的 Model Marketplace，企業可快速導入與管理不同 AI 模型與應用服務，並透過 API 與計費機制提供 GPU-as-a-Service（GaaS）、Model-as-a-Service（MaaS）與 Token-as-a-Service（TaaS）等 AI 服務模式。未來 Voiss 的 AI 語音教練與分析服務也將透過該平台提供，使企業可快速整合 AI 語音助理與智慧決策功能。
Voiss AI-Coach：將企業經驗轉化為 AI 決策能力
Voiss 長期專注於 AI 語音理解與企業決策模擬技術，其核心產品 AI-Coach 透過 AI 模擬與角色扮演（Role Play），協助企業訓練銷售、客服與管理人才，並將第一線人員的經驗轉化為可複製的知識資產。此外，Voiss 亦提供 AI 對話質檢與分析系統，可分析大量客戶互動紀錄，找出成功銷售策略並預測潛在合規風險，協助企業提升銷售效率與風控能力。
目前 Voiss 的 AI 技術已在多個產業場景導入，包括金融、電信與醫療服務領域。例如在金融產業中，AI Coach 已協助銀行訓練數百位管理與銷售人員，提升客戶服務品質與銷售決策能力；在電信與服務業場景，AI 對話分析則可優化客服與銷售流程並降低合規風險。在醫美與醫療服務領域，AI Coach 則可模擬顧問與客戶互動情境，協助提升諮詢品質與成交效率。此外，Voiss 的 AI 模擬與分析系統亦被應用於 半導體供應鏈與 B2B 商務決策訓練場景。
數位無限表示，未來 ixCSP 的 Model Marketplace 將持續導入不同領域的 AI 應用服務，包括 AI 語音助理、AI 銷售教練、AI 決策分析與產業專用模型等。透過 AI 基礎設施與 AI 應用服務的整合，企業將能從 AI 算力管理進一步建立 AI 驅動的智慧營運與決策平台，加速 AI 在企業場景中的落地與商業化應用。
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